Informativa sulla privacy

Palisada d.o.o. rispetta la Sua privacy e si impegna a proteggere le informazioni personali ottenute attraverso il sistema informativo online. Inoltre, L’Palisada d.o.o. non condividerà tali informazioni con terzi o le utilizzerà per altri scopi senza il Suo consenso. Nel nostro sistema informativo online sono forniti alcuni link ad altri siti web esterni, non direttamente collegati alla nostra azienda.

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Palisada d.o.o. si impegna a fare tutto il necessario per proteggere i dati e la privacy dei visitatori del sito web dell’Palisada d.o.o. Per impedire l’accesso non autorizzato ai dati ottenuti o la loro divulgazione, per mantenere l’accuratezza dei dati personali e garantirne l’uso appropriato, sono in atto procedure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati raccolti. Poiché Internet può essere imprevedibile, l’Palisada d.o.o. non può prevenire possibili abusi delle informazioni nonostante tutte le misure e protocolli di sicurezza di comunicazione intrapresi.

La presente Informativa sulla privacy, nell’ambito della definizione di protezione dei dati personali, si occupa dell’amministrazione, della conservazione e dell’utilizzo dei dati personali raccolti da Palisada d.o.o. durante l’utilizzo del sito web www.hotel-paris.hr e delle pagine web correlate.

Titolare, responsabile e amministratore dei dati personali

La definizione di “titolare del sito web” e “responsabile o amministratore dei dati personali” ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge croata applicabile sulla protezione dei dati è:

Palisada d.o.o.
Vladimira Nazora 1,
51410 Opatija,
Croatia

Utenti e siti web correlati

Utente

L’utente del sito web è qualsiasi persona che, in qualità di visitatore, utilizza questo sito web e i relativi siti web di Palisada d.o.o.

Sito web dell’Palisada d.o.o.

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Dati personali: raccolta e finalità del trattamento dei dati

Palisada d.o.o. raccoglie, previa approvazione dell’utente, vari dati sui visitatori del sito web, al fine di identificare gli utenti. I dati vengono raccolti e utilizzati come descritto di seguito.

Dati raccolti dai moduli web

Palisada d.o.o. raccoglie dati personali dal sito web – a condizione che l’utente invii volontariamente tali dati attraverso l’uso dei moduli web sul sito web o iscrivendosi alla nostra newsletter o ad altre forme di notifiche elettroniche destinate alle comunicazioni commerciali e di marketing con gli utenti.

Vengono raccolti i seguenti dati:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo
  • Città e CAP
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo IP
  • Numero di telefono

Lo scopo della raccolta dei dati sul sito web è di natura commerciale, ciò significa che quando Lei invia un modulo con l’intento di una cooperazione commerciale, accetta che ai fini di ulteriori comunicazioni con Lei, memorizziamo i Suoi dati personali nel nostro database. Conserviamo i Suoi dati in base all’interesse legittimo della società Palisada d.o.o. per trattare e utilizzare i Suoi dati al fine di un’ulteriore cooperazione e marketing diretto. L’amministratore non è responsabile della correttezza, dell’attendibilità e dell’aggiornamento dei dati e delle informazioni di contatto inviati dagli utenti. Come utente del sito web, è la Sua responsabilità di fornire le informazioni esatte e aggiornate durante l’utilizzo del sito web.

Informazioni sull’utilizzo del sito web

Il sito web può raccogliere automaticamente alcune informazioni relative all’hardware e al software del computer dell’utente. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per fornire informazioni statistiche generali sull’utilizzo del sito web. Questi dati possono includere:

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Indirizzi delle pagine web visitate sul nostro sito web

Questi dati vengono raccolti attraverso l’uso dei cookie. L’uso dei cookie, la loro amministrazione e cancellazione, è ulteriormente descritto nel relativo testo.

Finalità del trattamento dei dati

Adempimento dei diritti e degli obblighi derivanti dalle richieste presentate e/o dai contratti firmati

Nell’ambito della vendita/acquisto di prodotti e derivanti dai suoi obblighi contrattuali, l’Hotel Palisada d.o.o. tratta i dati personali degli utenti con lo scopo di identificare le persone ai fini dell’esecuzione del contratto (il contratto di vendita dei prodotti tra Palisada d.o.o. e il cliente si basa sulla richiesta presentata, che può essere modificata dall’originale nel processo di negoziazione anche al di fuori del sito web). Si ritiene pertanto che il trattamento dei dati personali abbia una base giuridica ai fini della conclusione del contratto.

In caso di acquisto del prodotto, i dati personali vengono trattati per diverse finalità, come la comunicazione con l’acquirente in merito all’esecuzione dell’ordine, la risoluzione dei problemi (reclami, garanzia), le notifiche all’acquirente circa il trattamento e la consegna dell’ordine o altre notifiche richieste dalla legge per l’esecuzione dell’ordine, per eventuali scopi di raccolta e ai fini della contabilità e delle imposte fiscali.

Comunicazione con gli utenti

Ai fini del marketing diretto – messaggi e-mail contenenti informazioni utili, educative, interessanti o importanti da parte dell’amministratore (informazioni su nuove offerte, promozioni, inviti a eventi, partecipazione a estrazioni e concorsi, consigli utili per gli utenti, ecc.)

Re-marketing (Google, Facebook) allo scopo di migliorare e rendere più pertinenti le informazioni degli utenti e per migliorare il grado di coinvolgimento degli utenti.

Per analisi di mercato e segmentazione della clientela per offerte su misura su prodotti e servizi.

Sulla base dei dati personali inviati, è possibile ricevere le informazioni o le offerte personalizzate via e-mail all’indirizzo e-mail inviato o come materiale stampato all’indirizzo fisico inviato.

Newsletter

Utilizziamo le Sue informazioni per i seguenti scopi di marketing:

1. Per inviarle notizie periodiche relative ai nostri prodotti e servizi. È possibile, rapidamente, facilmente e in qualsiasi momento, annullare l’iscrizione alla ricezione di notifiche via e-mail – è sufficiente cliccare sul link “Cancella l’iscrizione” indicato in ogni newsletter.

2. Sulla base delle Sue informazioni, potrebbe ricevere offerte personalizzate sulle nostre pagine web, nelle applicazioni mobili o anche su altri siti / applicazioni (compresi i social network) e il contenuto della pagina visualizzata potrebbe essere personalizzato. Questo può includere offerte che possono essere prenotate direttamente tramite il nostro sito web o altre offerte e prodotti di terze parti per i quali riteniamo che potrebbero piacerle.

3. Quando partecipa ad altre attività promozionali (come concorsi, programmi fedeltà o giochi a premi), le informazioni pertinenti verranno utilizzate per la gestione di queste attività promozionali.

Analisi dell’attività dell’utente

Segmentazione e profilazione degli utenti con l’obiettivo di informazioni personalizzate e più pertinenti e per ottenere una maggiore reattività ai messaggi di posta elettronica.

Analizzare la lettura dei messaggi e-mail, in particolare quali e-mail ha aperto o non ha aperto, quali collegamenti ha cliccato (il contenuto che ha letto o visualizzato), il tempo trascorso a leggere o visualizzare un particolare contenuto, ecc.

Il sito web può raccogliere automaticamente dati sull’hardware e sul software dal computer dell’utente, nonché alcuni dati personali, come l’indirizzo IP. I dati personali raccolti dalla Sua visita al sito web non sono memorizzati o sono conservati in forma anonima e come tali, non correlati agli utenti. Questi dati vengono utilizzati da Google Analytics e la società Google LLC è la responsabile nell’ambito del trattamento dei dati consentito dalla legge.

Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la preparazione di statistiche generali sull’utilizzo del sito web. I dati vengono raccolti attraverso l’uso di cookie. L’uso, la gestione e la cancellazione dei cookie sono descritti più avanti nel capitolo sulla politica dei cookie.

Trattamento dei dati

L’amministratore tratta i dati in base alla legge e al suo legittimo interesse, a meno che prevalgano gli interessi e i diritti e le libertà fondamentali dell’utente a cui i dati personali sono correlati, e dovrebbero essere protetti come tali. Nell’ambito del suo legittimo interesse, l’amministratore esercita sempre il proprio giudizio sulla base del diritto vigente. L’ulteriore utilizzo dei dati in forma pseudo o in forma aggregata (forma cumulativa), ad esempio, rappresenta una forma lecita di utilizzo dei dati a fini di marketing o altre analisi commerciali o tecniche di Palisada d.o.o.

Utenti dei dati

Palisada d.o.o. si impegna a non vendere, affittare o scambiare i Suoi dati personali. Essi non saranno inviati o trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, a meno che non sia imposto dalla legge o dalla legislazione dell’Unione Europea (mandati di tribunali, autorità di contrasto, ecc.).

Nell’ambito delle giurisdizioni legali, i Suoi dati possono essere comunicati a:

  • Fornitori di servizi IT, nell’ambito del loro servizio e manutenzione dell’hardware e del software, in cui vengono memorizzati i dati
  • Amministratore del sito web
  • In alcuni casi, i fornitori di servizi (terze parti) che ci forniscono l’accesso al sito web, lo sviluppo di applicazioni, l’hosting, la manutenzione e i backup di sicurezza, l’archiviazione, l’infrastruttura virtuale, il trattamento dei pagamenti e altri servizi per i quali possono richiedere l’accesso o l’uso dei dati.

In alcuni casi (ad esempio il re-marketing) l’amministrazione dei dati è con le terze parti che ci trasmettono tali dati, in base alla loro politica sulla privacy. Come utente, può gestire i Suoi dati e le Sue informazioni e controllare la portata dei dati e delle informazioni che otteniamo dalle terze parti (ad esempio i social media) utilizzando le impostazioni sulla privacy appropriate nei Suoi account utente con queste terze parti. Palisada d.o.o. non è responsabile di ciò che terze parti fanno con i Suoi dati personali e Le consigliamo di utilizzare le applicazioni attendibili e di avere le impostazioni sulla privacy appropriate per la protezione dei dati personali impostate con loro.

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Consenso

I dati personali ottenuti dall’amministratore utilizzando il sito web o forniti dall’utente inviando qualsiasi modulo da uno qualsiasi dei nostri siti web oppure iscrivendosi alla newsletter o ad altre notifiche elettroniche, vengono trattati con il consenso esplicito e inequivocabile dell’utente in base all’articolo 6 (1), (a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).

Acconsente al trattamento dei dati personali da parte dell’Palisada d.o.o. quando utilizza il sito web e clicca su “Invia” nei moduli web. L’amministratore fornirà un’opzione per il Suo consenso ogni volta che è necessario senza la finestra di conferma. Il consenso personale dell’utente è l’esercizio della sua libera volontà che i suoi dati personali possano essere trattati per un determinato scopo, sulla base delle informazioni fornite e garantite dall’amministratore nella presente informativa sulla privacy.

Inoltre, l’utente acconsente specificamente, senza limitazioni, al trattamento dei suoi dati personali ai fini dei processi precontrattuali e della conclusione e dell’adempimento del contratto, nonché, senza limitazioni, per i processi post-contrattuali.

Può revocare il Suo consenso per qualsiasi scopo particolare del trattamento dei dati in qualsiasi momento, inviandoci una comunicazione scritta per posta ordinaria o alla nostra e-mail all’indirizzo booking@hotel-paris.hr. In tal caso, non utilizzeremo più i Suoi dati personali per gli scopi descritti nel paragrafo precedente. Tale revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei dati personali prima della revoca.

I Suoi diritti

In conformità con la legge vigente e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE, ha il diritto di accedere, di rettificare, di cancellare (il diritto all’oblio) e di trasferire i Suoi dati nonché di limitarne il trattamento e di opporsi in qualsiasi momento.

Se desidera esercitare uno dei Suoi diritti o ottenere ulteriori informazioni o presentare un reclamo formale, deve inviare una comunicazione scritta a:

Palisada d.o.o., Vladimira Nazora 1, 51410 Opatija, Croazia, o tramite e-mail all’indirizzo booking@hotel-paris.hr.

La Sua richiesta sarà analizzata da una persona accreditata per la protezione dei dati personali e avrà risposta entro 30 giorni o in conformità con il GDPR e il suo articolo 37 come da regolamento UE 2016/679 dal Parlamento europeo del 27 aprile 2016.

Periodi di conservazione dei dati

I dati raccolti dall’amministratore del sito web vengono conservati per l’uso dell’amministratore in conformità con i termini e le finalità specificati nella presente Informativa sulla privacy. I dati personali sono memorizzati sul sito web (come richieste o moduli di contatto) e nei casi di ulteriore trattamento e comunicazione con l’utente, su altri database correlati dell’azienda (come CRM, software per la gestione della merce ecc.).

I periodi di conservazione dei dati possono differire e essere soggetti a regolamentazione di specifiche normative di settore (es. contabile, fiscale). Diverse normative di settore prevedono diversi periodi di conservazione obbligatoria che richiedono all’Palisada d.o.o. di cancellare i dati personali dopo la scadenza del periodo di conservazione dei dati.

Come utente, ha il diritto alla revisione e al trattamento dei Suoi dati da parte del responsabile del trattamento autorizzato, inviando una richiesta scritta all’indirizzo booking@hotel-paris.hr Esamineremo la Sua richiesta e risponderemo in conformità con la legislazione GDPR.

Diritti d’autore

L’amministratore di questo sito web è Palisada d.o.o. Il contenuto pubblicato sul sito web è di proprietà di Palisada d.o.o. e può essere utilizzato solo per scopi non commerciali, a condizione che tutte le note autoriali siano conservate e non possano essere riscritte o copiate oppure riprodotte in altro modo.

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